Kundenberater (m/w/d) in Essen

Was du machen wirst:

Wir suchen Vollzeitkräfte für den schriftlichen Kundenservice im Inbound, die gelegentlich auch englischsprachige Kundenanfragen bearbeiten.

Als Kundenberater (m/w/d) in Essen bist du für folgende Tätigkeiten verantwortlich: 

• Du bearbeitest vorwiegend schriftliche Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
• Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen der Kund:innen
• Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst die Kund:innen über diese
• Du berätst die Kund:innen zu dem Produktportfolio des Unternehmens
• Du absolvierst eine zweiwöchige Vollzeitschulung   

Wichtig: Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich vorzuweisen und/oder du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice! 

Was wir bieten:

• Einen Stundenlohn von 16,73 Euro
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Das Büro liegt zentral am Limbecker Platz und ist daher mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar
• Eine langfristige Beschäftigung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld gemäß Tarif

Was wir erwarten:

• Kein Abschluss erforderlich
• Du verfügst über eine langjährige Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, verhandlungssicher
• Empathievermögen

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Extra Informationen

Dieses Unternehmen sucht ab sofort Verstärkung. Bewirb dich also jetzt, um in kürzester Zeit starten zu können! #absofort

Status Offen Ausbildungsniveau Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität Standort Essen Arbeitsstunden pro Woche 40 Jobart Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle Gehaltsangabe 16.73€ pro Stunde Verantwortlich für Schriftliche Kundenberatung, Beschwerdemanagement Veröffentlicht am 20-11-2024 Tätigkeitsbereich Beratung / Consulting, Kundenservice Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein