Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Düsseldorf vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als
Serviceberater/in (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet umfasst die selbständige Führung von Mechanikern, die komplette Kundenbetreuung von der Beratung bis zur Abwicklung, sowie die volle Verantwortung für Ihr Team einschließlich der Terminplanung. Sie verantworten eine kundengerechte Beratung mit hoher technischer Fachkompetenz, stellen die Einhaltung der Servicekernprozesse sicher und gestalten die Kundenbeziehungen mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und Loyalität.
- Vorbereitung der Servicetermine inklusive Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder -Fahrzeugannahme einschließlich der Durchführung einer Dialogannahme
- Aufklärung der Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
- Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses
- Erstellung schriftlicher Kostenvoranschläge
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für die Kunden
- Betreuung und Beratung von Kunden im Servicebereich
- Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Neugewinnung
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
- Ausbildung zum geprüften Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Besitz eines gültigen Führerscheins
- Fundiertes technisches Wissen
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit
- Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung