... einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. Unsere Spezialisten der WISAG Gebäude- und Industrieservice bieten umfangreiche Dienstleistungen - vom Anlagenbau über Instandhaltung bis hin zum Facility-Management in der Industrie. Mit dem Schwerpunkt Klima-, Kälte- und Lüftungstechnik setzen wir Maßstäbe durch Qualität und das Fachwissen unserer rund 1.800 Kolleginnen und Kollegen. Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite.
Ihre Aufgaben bei uns- Nutzerzentrierung ist Ihnen am wichtigsten: Sie untersuchen das Nutzerverhalten und den Nutzungskontext (Kundeninterviews), entwickeln Personas, Customer Journeys und konzipieren Service Blueprints
- Entwicklung von neuen Service Konzepten stehen im Mittelpunkt
- Analyse von Ideen und Projekten hinsichtlich Kundenmehrwerten und strategischen, wirtschaftlichen und sonstigen Einflussfaktoren sowie Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
- Begleitung und Leitung von Projekten über den gesamten Entwicklungsprozess von der Evaluierung einer Idee über die nutzerzentrierte Produktentwicklung sowie Planung und Durchführung von Pilotphasen (inkl. User Testings & Prototypen)
- Erarbeitung und Visualisierung von Konzepten, Informations- und Kommunikationsmaterialien
- Planung und Durchführung von Kreativworkshops inklusive Anwendung von agilen Methoden aus dem Service Design und Design Thinking
Ihr Einsatzort befindet sich in Frankfurt am Main.
Damit begeistern Sie uns- Sie haben Ihr Studium in Kommunikation, Design, Psychologie oder einem anderen Fachbereich erfolgreich abgeschlossen
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit digitalen Geschäftsmodellen, und / oder Facility Management gesammelt. Erfahrung mit Modernisierungs- bzw. Digitalisierungsprojekten sind ebenfalls ein Plus
- Sie kennen sich mit Design Thinking oder UX-Methoden gut aus, um diese gezielt für den Gestaltungsprozess einzusetzen. Zeigen Sie uns Ihre Kreativität gerne auch durch ein Portfolio
- Sie sind kommunikationsstark und haben ein sicheres Auftreten - das zeigt sich beispielsweise auch in der Workshop-Moderation mit großen Gruppen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Innovationsfreude
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Vertrauen in Ihre Fähigkeiten sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Attraktives Gehalt
- Eine ordentliche Einarbeitung durch Ihr Team
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über unsere hauseigene Akademie
- Modernes Büro mit hochwertigen Arbeitsgeräten
- Firmeneigenes soziales Netzwerk zum Austausch mit Kollegen
- Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder! Profitieren Sie vom attraktiven Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung - z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote