Praktikum Digital Customer Services

Aufgaben

Digital Customer Services bei Porsche Deutschland stehen für die strategische Entwicklung und Betreuung eines kundenzentrierten digitalen Ökosystems. Dieses umfasst beispielsweise die digitale Plattform My Porsche oder zahlreiche digitale Dienste im und am Fahrzeug. Hierbei stehen stets begeisternde Kundenerlebnisse im Omni-Channel Kontext im Fokus. 

Im Rahmen deines Praktikums erhältst Du vielfältige Einblicke in die Porsche Arbeitswelt und unterstützt uns beispielsweise in folgenden Projekten und Tätigkeiten:

• Mitwirkung bei der stetigen Weiterentwicklung unserer

  Omni-Channel

  Vertriebsstrategie

  durch beispielsweise Erstellung von Benchmark Analysen  
• Unterstützung bei der operativen Betreuung und strategischen Weiterentwicklung des

  Online-Vertriebskanals

  und

  digitaler Touchpoints

  wie

  My Porsche

  oder

  Live-Chat

• Mitarbeit an unterschiedlichen Initiativen im Kontext Laden, wie z.B. Der Auf- und Ausbau des

  Destination Charging

  Netzwerks
• Vorbereitung von Management Entscheidungsvorlagen und Meetings mit Vertretern der Handelsorganisation beispielsweise im Kontext von

  Porsche Connect

• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Analyse und Ableitung Handlungsempfehlungen von

  Customer Insights

  – beispielsweise Kundenzufriedenheitsstudien

Anforderungen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs, idealerweise mit Schwerpunkt Automobilwirtschaft, Vertrieb, Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Idealerweise erste Praxiserfahrung im Automobilbereich
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind.

  B2-Level

  )

Beginn:

Dauer: