Digital Customer Services bei Porsche Deutschland stehen für die strategische Entwicklung und Betreuung eines kundenzentrierten digitalen ?-kosystems. Dieses umfasst beispielsweise die digitale Plattform My Porsche oder zahlreiche digitale Dienste im und am Fahrzeug. Hierbei stehen stets begeisternde Kundenerlebnisse im Omni-Channel Kontext im Fokus.
Im Rahmen deines Praktikums erhältst Du vielfältige Einblicke in die Porsche Arbeitswelt und unterstützt uns beispielsweise in folgenden Projekten und Tätigkeiten:
- Mitwirkung bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Omni-Channel Vertriebsstrategie durch beispielsweise Erstellung von Benchmark Analysen
- Unterstützung bei der operativen Betreuung und strategischen Weiterentwicklung des Online-Vertriebskanals und digitaler Touchpoints wie My Porsche oder Live-Chat
- Mitarbeit an unterschiedlichen Initiativen im Kontext Laden, wie z.B. der Auf- und Ausbau des Destination Charging Netzwerks
- Vorbereitung von Management Entscheidungsvorlagen und Meetings mit Vertretern der Handelsorganisation beispielsweise im Kontext von Porsche Connect
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Analyse und Ableitung Handlungsempfehlungen von Customer Insights - beispielsweise Kundenzufriedenheitsstudien
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs, idealerweise mit Schwerpunkt Automobilwirtschaft, Vertrieb, Marketing
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Idealerweise erste Praxiserfahrung im Automobilbereich
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
Beginn: Mitte Februar 2024
Dauer: 6,5 Monate