Du bist verantwortlich für:
- Bedarfsgerechte Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
- Kundenbetreuung, sowie Beratung über Serviceleistungen und Angebote
- Vorbereitung, Abwicklung und Datenpflege von Aufträgen und Kunden-/Fahrzeugstammdaten
- Vorbereitung von Fahrzeugunterlagen zur Abholung und Disposition von Kundenersatzfahrzeugen
- Systempflege und Bearbeitung von Service-Potenzialen
- Kassenverantwortung und -führung, einschließlich Kassenbearbeitung
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen bei Garantie- und Kulanz
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Meisterprüfung im Kfz-Handwerk
- Berufserfahrung als Serviceberater m/w/d
- Ausbildung zum geprüften Serviceberater m/w/d wünschenswert
- Fundiertes technisches Wissen, technische VW/Audi/Skoda Produkt- und Modellkenntnisse wünschenswert
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit
- Sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Maß an Einsatzbereitschaft und
Dienstleitungsorientierung - Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, in Wort und Schrift
• Sichere Anwendung von Standard IT-Anwendungen sowie händlerspezifischen Programmen