Die GSZ Gebäudeservice und Sicherheitszentrale GmbH erbringen mit modernster Technik und Fachkompetenz professionelle Dienstleistungen rund um die Sicherheit ihrer Immobilie.
Im Auftrag unserer Gebäudeservice und Sicherheitszentrale im Prenzlauer Berg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agents (w/m/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle.
Das erwartet Sie:- Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen
- Telefonische Annahme, Erfassung sowie Weiterleiten der Störmeldung
- Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
- Anrufe in unserem System dokumentieren
- Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware
- Annahme sämtlicher Störungsmeldungen (sowohl telefonisch als auch elektronisch)
- Einleiten von Maßnahmen bei Vorkommnissen
- Störungsannahme, Ticketerstellung und Zuordnung
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.
- Du behältst einen kühlen Kopf, auch in Stresssituationen.
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
- Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Erfahrungen in fachlich spezifischen Programmen)
- Vollzeit- oder Teilzeitvertrag
- 12 Stunden Dienste (Tag und Nacht)
- 26 Tage Urlaub
- Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
- -Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Akademie
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern aus den Bereichen: Reisen, Technik und Freizeit durch unsere Corporate Benefits in eigenem Mitarbeiterportal
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigungen bei Fitnessstudios und bei Wellnessanwendungen durch unseren Gympass
- -Kostenlose Bereitstellung hochwertiger Dienstkleidung-
Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.