Bist du auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Die Deutsche Bank bietet dir die Möglichkeit, Teil unseres Teams als Client Service Analyst (m/w/d) zu werden. In dieser Position wirst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Kunden (m/w/d) spielen und gleichzeitig dazu beitragen, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Deine Aufgaben als Client Service Analyst (m/w/d) Deutschen Bank in Essen:
- Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Anfragen und Anliegen.
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden effektiv erfüllt werden.
- Du analysierst Kundenfeedback und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität ab.
- Du identifizierst Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessen, um Effizienzsteigerungen zu erreichen.
- Du erstellst Berichte und Analysen zur Kundenbetreuung und präsentierst diese bei Bedarf internen und externen Stakeholdern.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und weißt Berufserfahrungen vor.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche, mit.
- Du besitzt ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Du bist serviceorientiert und hast ein starkes Interesse daran, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen.
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Wenn du bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen positiven Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten möchtest, dann möchten wir dich gerne kennenlernen!
Was wir bieten:- Einen attraktiven Stundenlohn von 15,06 Euro pro Stunde
- Ein engagiertes und dynamisches Team
- Eine Vollzeitstelle mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Realschulabschluss
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Du verfügst über eine drei jährige abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrungen sind gerne gesehen aber kein Muss!
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit
- Verfügst über eine zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen Status Offen Ausbildungsniveau Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität Standort Essen Arbeitsstunden pro Woche 39 Jobart Karrierestarter Gehaltsangabe 15.06€ pro Stunde Verantwortlich für Ausbau, Erhalt und der Entwicklung strategischer Kundenbeziehungen Veröffentlicht am 30-04-2024 Tätigkeitsbereich Administration / Verwaltung, Kundenservice Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch1506€ pro Stunde