Wir suchen Vollzeitkräfte für den schriftlichen Kundenservice im Inbound, die gelegentlich auch englischsprachige Kundenanfragen bearbeiten.
Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bei FedEx in Essen bist du für folgende Tätigkeiten verantwortlich:
- Du bearbeitest vorwiegend schriftliche Kundenanfragen
- Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
- Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen der Kund:innen
- Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst die Kund:innen über diese
- Du berätst die Kund:innen zu dem Produktportfolio des Unternehmens
- Du absolvierst eine zweiwöchige Vollzeitschulung
Wichtig: Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich vorzuweisen und/oder du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice!
Was wir bieten:- Einen Stundenlohn von 16,73 Euro
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Das Büro liegt zentral am Limbecker Platz und ist daher mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar
- Eine langfristige Beschäftigung
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Kein Abschluss erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse, verhandlungssicher
- Empathievermögen
- Du verfügst über eine langjährige Erfahrung im Kundenservice
Dieser Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra InformationenDieses Unternehmen sucht ab sofort Verstärkung. Bewirb dich also jetzt, um in kürzester Zeit starten zu können! #absofort
Status Offen Ausbildungsniveau Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität Standort Essen Arbeitsstunden pro Woche 40 Jobart Karrierestarter Gehaltsangabe 16.73€ pro Stunde Verantwortlich für Schriftliche Kundenberatung, Beschwerdemanagement Veröffentlicht am 30-04-2024 Tätigkeitsbereich Beratung / Consulting, Kundenservice Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? NeinGehaltsbeschreibung
1673€ pro Stunde