Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner der Randstad professional solutions aus der IT-Branche hat derzeit eine spannende Position als 2nd Level Supporter am Standort Stuttgart zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!
- Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
- Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Erfassen und Überwachen von Servicetickets
- Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
- Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
- Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
- Gute Deutschkenntnisse
- Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
- Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
- Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
- Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
- Zielgerichtete Platzierung Ihres Profils bei den Entscheidungsträgern
- Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung