Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine tiefe Affinität für Technik? Der Kontakt mit den Kunden ist genau deins und vor allem liebst du es zu telefonieren und Probleme zu lösen? Außerdem bist du auf der Suche nach einem langfristigen Job in Teilzeit oder als Werkstudent? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein! Wir suchen ab sofort einen technischen Kundenberater (m/w/d) für unser Team in Karlsruhe. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch ein umfassendes Onboarding sowie die Möglichkeit, in einem agilen Team zu arbeiten.
Als technischer Kundenberater (m/w/d) bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Führung lösungsorientierter Servicegespräche: Du unterstützt die Kunden bei Funktionsstörungen im elektronischen Zahlungsverkehr, indem du technische Probleme identifizierst und effektive Lösungen anbietest.
- Bearbeitung von Kundenanliegen rund ums Thema Online-Banking: Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Online-Banking. Dabei hilfst du den Kunden, ihre Anliegen telefonisch oder schriftlich zu klären und bietest schnelle und kompetente Unterstützung.
- Dokumentation und Überprüfung von Kundendaten und EC-Cash-Transaktionen: Du stellst sicher, dass die Kundendaten korrekt erfasst und aktualisiert werden und überwachst EC-Cash-Transaktionen auf mögliche Fehler oder Unregelmäßigkeiten.
- Fehleranalyse: Bei defekten Terminals sorgst du für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse im System
- Einen attraktiven Stundenlohn von 14,96€ pro Stunde
- Angenehme Arbeitszeiten: Montag - Samstag zwischen 14:00 und 20:00 Uhr und Sonntag zwischen 07.00 -10.00 Uhr
- Einen Job in Teilzeit oder als Werkstudent mit mindestens 20 Stunden pro Woche
- Zur Verfügung gestellte Hardware
- Eine intensive Einarbeitungszeit, wonach du perfekt auf den Job vorbereitet bist
- Die Option vom Kunden übernommen zu werden
- Leider ist KEIN Homeoffice möglich, du wärst vor Ort tätig
- Realschulabschluss
- Du bist kommunikativ, freundlich, lösungsorientiert und technikaffin
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist ab sofort verfügbar in Teilzeit oder als Werkstudent
- Du hast ein polizeiliches Führungszeugnis (online beantragbar www.fuehrungszeugnis.bund.de)
- Du kannst mindestens 1x im Monat am Wochenende arbeiten
- Du stehst mindestens ein Jahr zur Verfügung
- Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen
- Du nutzt Online-Banking und kennst dich ein wenig mit dem Umgang aus
Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen Status Offen Ausbildungsniveau Hauptschule Standort Karlsruhe Arbeitsstunden pro Woche 20 - 39 Jobart Teilzeitjob Gehaltsangabe 14.96€ pro Stunde Verantwortlich für Beratung von Bankkunden, Kundenberatung, Kundenbetreuung Veröffentlicht am 06-04-2024 Tätigkeitsbereich Beratung / Consulting, Kundenservice Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch1496€ pro Stunde