Als Abteilung „Markt- und Produktentwicklung" der Porsche Financial Services GmbH (PFS) entwickeln wir gemeinsam mit unseren weltweiten Tochtergesellschaften bedarfsgerechte und innovative Finanzdienstleistungsprodukte, um unseren Kunden zu ermöglichen, sich den Traum vom eigenen Porsche zu erfüllen. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für unsere PFS Tochtergesellschaften in allen vertrieblichen Belangen und verantworten in dieser Rolle den Ausbau des weltweiten Finanzdienstleistungsangebots entlang der Customer Journey.
Als „Projektleiter (m/w/d) Marketing" im Team Customer Experience übernehmen Sie ein spannendes und zugleich komplexes Aufgabenspektrum:
- Entwicklung eines marktübergreifenden CRM-Zielbildes und kundenzentrierten CRM-Konzepts in enger Abstimmung mit den Kernmärkten der PFS und der Porsche AG
- Identifikation von Pain Points in der Kundenbeziehungspflege und Ableitung von Maßnahmen mit dem Ziel die Customer Experience zu steigern und Cross-Selling Potentiale auszuschöpfen
- Konzeption und Erstellung von Financial Services bezogenem Content für relevante Kanäle (online und offline) im Austausch mit den relevanten Marketingbereichen der Porsche AG und Koordination der entsprechenden Agenturen
- Tracking der Marketingperformance und Ableitung entsprechender Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey
- Aufsetzen und Begleiten von Kundenbefragungen und Ableitung von Maßnahmen auf Basis der Ergebnisse gemeinsam mit den relevanten Fachbereichsvertreter/-innen
- Mitarbeit bei Projekten im Bereich Customer Experience Management bzw. Customer Insights der Porsche AG und Vertretung der PFS
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Langjährige Berufserfahrung (i.d.R. > 5 Jahre) im Marketing oder Customer Relationship Management, idealerweise bei einem Finanzdienstleister oder in der Automobilbranche
- Erfahrung im Schnittstellenmanagement und der Agentursteuerung
- Methodenkompetenz in der Durchführung von Kundenbefragungen sowie Erfahrung in der strukturierten Auswertung von Kundendaten inkl. der Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Kreativität und Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohes Engagement, Durchsetzungsfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise im internationalen Umfeld
- Methodenkenntnisse im (agilen) Projektmanagement und hohe Fähigkeit zur Strukturierung
Benefits
- Führungsleitlinien nach dem Porsche Code
- Teilnahme an Firmenevents, Kulturveranstaltungen und Nachhaltigkeitsaktionen
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Arbeitsbefreiung für besondere Ereignisse, Familienservice)
- Diverse Mobilitätsangebote (Jobticket, JobRad, Mitarbeiterleasing, kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze)
- Betriebliche Altersversorgung, Betriebsrente und Mitarbeiterversicherungen
- Tarifliche Sonderzahlungen/Bonuszahlungen