Als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success bist du eine Schlüsselfigur in der Gestaltung moderner Immobilienverwaltungsprozesse. Du unterstützt unsere Kund:innen - führende Immobilienverwaltungen und Vermietungsgesellschaften in ganz Deutschland - durch den Einsatz unserer fortschrittlichen Bankingplattform. Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-Team zusammen, bereitest Onboardings vor und optimierst ständig unsere Prozesse, um unseren Kund:innen eine nahtlose und effiziente Erfahrung zu bieten.
Welche Themenbereiche übernimmst du während deiner Zeit bei uns- Du steuerst den Onboardingprozess und bereitest alle notwendigen Vorbereitungen für den Go-live von neuen Kund:innen vor
- Du bereitest eigenständig Daten für das Onboarding neuer Kund:innen vor und legst sie in der Datenbank an
- Du übernimmst die Kommunikation mit Kund:innen während des Onboardings und nach dem Start
- Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen
- Du stimmst neue Prozesse ab und implementierst diese
- Du sammelst wertvolles Kundenfeedback durch deine Kundeninteraktionen und strukturierst es, um unser Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen zu unterstützen
- Freue Dich auf unser Traumbüro in Berlin Kreuzberg, direkt in der Oranienstraße
- Genieße Free Drinks und regelmäßige Teamaktivitäten
- Eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Gerne kannst Du bereits vor Deinem Praktikumsstart bei uns vorbeikommen und Deine neuen Kolleg:innen kennenlernen
- Eine überdurchschnittliche Vergütung, auch für Pflichtpraktika
- Gestaltungsfreiraum in Deinen Aufgaben
- Möglichkeit zum Festeinstieg/Werkstudententätigkeit nach Deinem Praktikumsende
- Du bist eingeschriebener Student:in in einem der folgenden Studiengänge: BWL, VWL, Kommunikationswissenschaften. Andere Studienrichtungen sind bei uns auch herzlich willkommen :)
- Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
- Du hast gute kommunikative Fähigkeiten und vertrittst unser Unternehmen gegenüber Kund:innen, dabei handelt es sich meistens um Personen aus der Geschäftsführung, ein seriöses Auftreten ist deshalb benötigt
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und Englisch (B2)
- Du zeigst Liebe zum Detail und sorgst für eine korrekte Aufbereitung von Daten
- Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung von Kund:innenanfragen