FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE
Standort:Essen, DE Braunschweig, DE Berlin, DE Ismaning, DE Erfurt, DE Hamburg, DE
Zur Verstärkung unserer Teams an allen Hauptstandorten suchen wir Dich alsCustomer Success Manager (m/w/d) DEINE AUFGABEN
- Die Betreuung von Kund*innen in unserem Mediaportfolio mit digitalem Schwerpunkt liegt in Deinen Händen
- Du bist im gesamten AfterSales-Prozess im Lead, gibst unseren Kund*innen stets ein gutes Gefühl, stimmst Werbemittel ab, besprichst Reportings und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Darüber hinaus bist Du Bindeglied zwischen Sales, Kund*innen und Campaign Management
- Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Ideen, wie wir unsere Kund*innen langfristig an uns und unser Portfolio binden können und hältst Deine Arbeitsergebnisse im CRM fest
- Du kannst auf eine abgeschlossen kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium zurückblicken und hast bereits relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich gesammelt
- Du bist durch und durch Digital nativ - Display, Native Ads, Social Campaigns und Search Ads sind für Dich keine Fremdworte
- Als regelmäßige User*in von digitalen Medien erkennst Du nicht nur die Bedürfnisse unserer Kund*innen, sondern kannst auch erklären, welche Produkte optimal zu ihren Zielen passen
- Die gängigen Kennzahlen aus dem Online-Marketing kannst Du interpretieren und unseren Kunden plausibel erläutern
- Die Freude an der Kommunikation, sowohl zu unseren Kund*Innen als auch zu internen Stakeholdern, runden Dein Profil ab
- Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
- Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
- Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
- Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
- Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
- Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten