Jetzt mit Randstad professional solutions als First Level Supporter durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen der Niederlassung München haben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus der IT-Branche einen 1st Level Support für die Arbeit im Home-Office. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
- IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
- Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
- Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
- Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
- Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Freude an der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen